Sindicato dos
Bancários de Curitiba
Papel
UX / UI Designer
Principal ferramenta
Figma / Photoshop
Objetivo: Modernizar o visual do site aplicando a nova identidade visual do sindicato e otimizando a experiência dos usuários com os assuntos de maior relevância para a base.
O Cliente
Sindicato dos Bancários e financiários de Curitiba
O Sindicato dos Bancários de Curitiba é uma entidade representativa da categoria bancária na região de Curitiba. Com uma longa história de atuação em defesa dos direitos e interesses dos trabalhadores, o sindicato buscava modernizar sua presença digital para melhor comunicar com seus membros, atrair novos sindicalizados e otimizar seus processos de comunicação interna e externa. A atualização do website era crucial para fortalecer o relacionamento com a base e ampliar seu alcance.
Desafios
Otimizar a Comunicação Através de uma Nova Plataforma Digital
O principal desafio consistia em revitalizar completamente a experiência digital do Sindicato dos Bancários de Curitiba. Isso envolvia desde a compreensão aprofundada das necessidades da diretoria, dos sindicalizados e dos jornalistas responsáveis pela produção de conteúdo, até a criação de um website moderno, intuitivo, responsivo e com foco em otimização de conteúdo para diferentes perfis de usuários. Era fundamental garantir que a nova plataforma atendesse às necessidades de comunicação do sindicato, facilitasse o acesso à informação, otimizasse o fluxo de trabalho dos editores e contribuísse para o crescimento do número de sindicalizados.
Soluções
Uma Jornada Completa de UX/UI e Desenvolvimento WordPress
Como UX/UI Designer e Desenvolvedor WordPress líder neste projeto, conduzi todas as etapas do processo de renovação digital:
- Imersão e Pesquisa: Realizei um briefing detalhado com a diretoria do sindicato, conduzi benchmarking de outros sindicatos e portais de notícias relevantes, e desenvolvi pesquisas online para entender as necessidades e expectativas da base de sindicalizados.
- Construção de Persona: Com base nas pesquisas, criei uma persona representativa dos membros do sindicato para guiar as decisões de design e conteúdo.
- Análise de Dados e Proposta de Layout: Analisei os dados de acesso e comportamento do usuário no website anterior através do Google Analytics, identificando pontos de melhoria e oportunidades para um novo layout mais eficaz, proposto e iterado no Figma até a aprovação final do cliente.
- Desenvolvimento WordPress Personalizado: Desenvolvi o novo website em WordPress, priorizando a velocidade de carregamento e a total responsividade para acesso em diversos dispositivos. Personalizei o painel administrativo para oferecer diferentes níveis de acesso, garantindo que jornalistas pudessem focar na criação de conteúdo (inclusive via dispositivos móveis), enquanto a diretoria tinha acesso total à gestão do site.
- Implantação Estratégica: Realizei um backup completo do site anterior e implementei o novo em uma URL paralela para testes e validação completa, incluindo um teste A/B para monitorar a adesão e o comportamento dos usuários com a nova interface.
- Treinamento e Suporte: Ofereci treinamento completo para a equipe do sindicato sobre o uso do novo painel administrativo e me mantive disponível para suporte técnico e esclarecimento de dúvidas.
Métodos utilizados
Abordagem Centrada no Usuário e Dados para uma Experiência Digital Transformadora
Minha abordagem para este projeto foi centrada no usuário e orientada por dados, utilizando as seguintes metodologias e ferramentas:
- Briefing e Entrevistas: Coleta de informações detalhadas diretamente com o cliente.
- Benchmarking: Análise de soluções digitais de sindicatos e portais de notícias de referência.
- Pesquisa Online: Levantamento de informações e tendências relevantes para o público-alvo.
- Criação de Persona: Desenvolvimento de um perfil de usuário representativo para direcionar o design.
- Análise de Dados (Google Analytics): Identificação de padrões de comportamento e áreas de melhoria no site anterior.
- Wireframing e Prototipação (Figma): Criação de wireframes e protótipos interativos para visualizar a estrutura e o fluxo do novo site, com iterações baseadas no feedback do cliente.
- Desenvolvimento WordPress: Construção do site utilizando o CMS WordPress, com foco em performance e responsividade.
- Personalização do Painel Administrativo WordPress: Otimização da experiência de gerenciamento de conteúdo para diferentes perfis de usuários.
- Testes A/B: Implementação de testes para validar a eficácia do novo design junto à base de usuários.
- Backup e Implantação: Garantia da segurança dos dados e transição suave para o novo ambiente online.
- Treinamento e Suporte: Capacitação da equipe do cliente para o uso eficiente da nova plataforma.
Resultados
Engajamento Ampliado, Eficiência Aprimorada e Crescimento da Sindicalização
O projeto de renovação digital do Sindicato dos Bancários de Curitiba gerou resultados significativos e um impacto positivo na comunicação e engajamento da entidade:
- Aumento de Acessos: Houve um crescimento de 25% no número de acessos ao website após um ano do lançamento, demonstrando maior interesse e engajamento da base.
- Redução da Taxa de Rejeição: A taxa de rejeição diminuiu drasticamente em 47%, indicando que os usuários estavam encontrando conteúdo relevante e navegando pelo site de forma mais eficaz.
- Otimização do Fluxo de Trabalho dos Jornalistas: Os jornalistas relataram um ganho significativo na eficiência da edição de matérias, com a possibilidade de escrever e publicar conteúdo de forma remota, inclusive através de dispositivos móveis, agilizando a disseminação de informações importantes.
- Crescimento da Sindicalização: Segundo informações do próprio sindicato, houve um aumento exponencial no número de novos sindicalizados após a modernização do site, evidenciando o papel da nova plataforma como ferramenta de atração e engajamento.
Aprendizados: Este projeto reforçou a importância de uma abordagem completa, que abrange desde a profunda compreensão das necessidades do cliente e dos usuários até a implementação técnica e o suporte pós-lançamento. A personalização do CMS para diferentes perfis de usuários demonstrou ser uma estratégia eficaz para otimizar o fluxo de trabalho interno. Além disso, a realização de testes A/B antes do lançamento definitivo permitiu validar as decisões de design e garantir uma transição bem-sucedida para a nova plataforma. A colaboração contínua com o cliente e a adaptação às suas necessidades específicas foram cruciais para o sucesso deste projeto.
