AQBank
Design System
Papel
UX / UI Designer
Principal ferramenta
Figma / Photoshop
Desafio: Aplicar interações, modernizar componentes e reforçar a padronização dos elementos a serem utilizados nas diversas marcas que se utilizam da estrutura AQBank.
O Cliente
Evoluindo do B2C para Soluções B2B Abrangentes
AQBank é um banco digital com uma trajetória de inovação, que originalmente focava no mercado B2C e atualmente direciona sua expertise para atender grandes contas B2B. Sob seu guarda-chuva, a AQBank oferece um ecossistema diversificado de soluções financeiras e tecnológicas para empresas, incluindo assinatura digital, tag de pedágio, serviços de contabilidade, maquininhas de cartão e diversas outras ferramentas essenciais para lojistas e empreendedores. Com uma visão de futuro e adaptabilidade, a AQBank busca consolidar-se como um parceiro estratégico para o crescimento de seus clientes corporativos.
Desafios
Conectar Setores, Formalizar Processos e Aproveitar Oportunidades
Antes da minha atuação, a AQBank enfrentava desafios significativos na comunicação e fluxo de trabalho entre seus diversos setores. A falta de processos bem definidos e de um sistema centralizado para gestão de tarefas impactavam muito a eficiência e o potencial de crescimento da empresa.
Soluções
Design System Avançado, Plataforma White Label e Repaginação dos Sites com foco no B2B
Alguns dos principais feitos alcançados durante os 7 meses de projeto:
Assumi a frente do projeto de atualização da identidade visual e do posicionamento do site principal do AQBank para o mercado B2B, coordenando uma equipe de 5 profissionais (SEO, tráfego, desenvolvimento web, marketing e redação).
Liderei a conclusão do projeto de transformação do sistema bancário para um formato white label totalmente funcional, permitindo que outras empresas pudessem adotar a infraestrutura do AQBank e oferecer seus próprios serviços financeiros sob suas marcas.
Incorporei ao Design System interações avançadas no Figma, incluindo a definição de condições e estados dinâmicos para os componentes, elevando a fidelidade dos protótipos e facilitando a compreensão e implementação pelas equipes de desenvolvimento.
Métodos utilizados
Uma Abordagem Centrada no Usuário e Orientada a Obtenção de Números
Para alcançar os resultados no AQBank, utilizei uma variedade de métodos e ferramentas, incluindo:
- Pesquisa de Mercado e Análise Competitiva: Realizei uma análise aprofundada do mercado e dos concorrentes para identificar oportunidades e referências de design.
- Análise de Usabilidade com Hotjar: Utilizei gravações de sessões de usuários no Hotjar para identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria na experiência do site existente.
- Análise de Dados com Google Analytics: Examinei dados do Google Analytics para compreender o perfil do público atual e seus comportamentos de navegação.
- Wireframing e Arquitetura da Informação: Estruturei a arquitetura da informação e criei wireframes detalhados para definir o fluxo do usuário e a organização do conteúdo.
- Brainstorming Colaborativo: Conduzi sessões de brainstorming com as equipes envolvidas para gerar ideias e soluções inovadoras.
- Gestão de Projetos com Sprints (Jira): Implementei e gerenciei sprints no Jira para organizar o trabalho e garantir entregas contínuas.
- Mapeamento Visual com FigJam: Desenhei o escopo completo do projeto e a navegação do usuário utilizando o FigJam, facilitando a visualização e o entendimento por toda a equipe.
- Análise SWOT (PFOA): Construí uma matriz PFOA para identificar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças do projeto.
- Criação de Personas Colaborativas (FigJam): Desenvolvi personas detalhadas em conjunto com as equipes, utilizando o FigJam como plataforma colaborativa para garantir um entendimento compartilhado do público-alvo.
- Princípios de Psicologia das Cores e Usabilidade: Apliquei técnicas de psicologia das cores e princípios de usabilidade na construção do protótipo de alta fidelidade para otimizar a experiência do usuário e a conversão.
Resultados
Crescimento, Eficiência e Reconhecimento da Qualidade do Design
Neste projeto reforcei minha capacidade de integrar design estratégico, gestão de projetos e colaboração multidisciplinar para alcançar resultados de negócio significativos. Aprendi a importância de construir pontes entre diferentes áreas da empresa, de traduzir necessidades de negócio em soluções de design inovadoras e de liderar equipes em direção a um objetivo comum.
- Aquisição de Novos Clientes Estratégicos: A finalização da prototipação do sistema white label e sua integração ao novo site resultaram na aquisição de 2 novos grandes clientes CNPJ, demonstrando o potencial da solução para o mercado B2B.
- Aumento Significativo do Tráfego Orgânico: O novo site, otimizado para o público B2B, impulsionou o tráfego orgânico em 23% em comparação com o mesmo período do ano anterior, ampliando a visibilidade da AQBank.
- Melhora na Fidelidade e Aprovação do Design: As melhorias implementadas no Design System, com a inclusão de interações avançadas no Figma, aumentaram significativamente a fidelidade dos protótipos para os desenvolvedores e facilitaram a aprovação de novas soluções pela diretoria. A padronização, a velocidade de implementação e a qualidade das entregas, incluindo animações e interações complexas nos protótipos, foram fatores chave para essa aceitação.
