Reformulação do app
Mottu
Papel
UI / UX Designer
Principais ferramentas
Figma e Pacote Adobe
Figma e Pacote Adobe
Objetivo: Melhorar a interface e a experiência dos usuários (clientes e entregadores), otimizando a gestão da demanda e a alocação de recursos (motoqueiros parceiros).
Planejamento
Pesquisa exploratória
Mergulhei no universo da Mottu para entender as dores e necessidades dos usuários. A primeira etapa foi uma análise profunda dos concorrentes, identificando padrões e oportunidades. Em seguida, conversei com amigos que utilizam a Mottu e outros apps de entrega, buscando insights sobre suas experiências.
Para vivenciar a realidade dos usuários, me cadastrei como entregador e lojista em diversos aplicativos, simulando o fluxo completo de uso. Além disso, assisti a vlogs de motoboys e explorei comentários no YouTube, coletando feedbacks valiosos sobre os pontos fortes e fracos de cada plataforma. Essa imersão completa me permitiu ter uma visão 360º do cenário e identificar oportunidades de melhoria para a Mottu.
Planejamento
Criação de personas
A construção das personas da Mottu foi baseada em uma combinação de dados quantitativos e qualitativos. Para os entregadores, utilizei pesquisas de mercado sobre o perfil da categoria no Brasil, com base em dados de empresas como iFood, Rappi e Uber Eats. Para os lojistas, utilizei dados da Abrasel.
Complementei esses dados com diversas análises de vlogs, comentários no YouTube e entrevistas informais, para obter insights mais profundos sobre as necessidades e desafios dos usuários.
Essa abordagem me permitiu criar personas realistas e detalhadas, que serviram como base para a criação dos meus protótipos.
